Wer eine Leistung beauftragt, stellt dabei automatisch Anforderungen an deren Qualität.
Triacom ist gemäß DIN EN ISO 17100:2016 (»Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen«) zertifiziert und ist damit in der Lage, seine Arbeit in zertifizierte Abläufe seiner Kunden einzugliedern und Dienstleistungen normgerecht zu erbringen.
Die Qualitätsnorm DIN EN ISO 17100:2016 (»ISO 17100«) ist eine internationale Qualitätsnorm für die Übersetzungsbranche. Sie legt Anforderungen an die Kernprozesse, Ressourcen und andere Aspekte fest, die für eine hochwertige Übersetzungsleistung erforderlich sind, die den anzuwendenden Spezifikationen entspricht. Neben der eigentlichen übersetzerischen Leistung betont die Norm Vorbereitungs- und Rückmeldungsprozesse, Sicherheitsaspekte und die technische Ausstattung.
Besondere Anforderungen stellt die Norm an die Kompetenz und Qualifikation von Übersetzern und Revisoren. Wir selbst und alle Kolleg(inn)en, mit denen wir zusammenarbeiten, erfüllen die Qualifikationsvorschriften der Norm: anerkannter Hochschulabschluss für Übersetzen, anerkannter Abschluss einer Hochschule auf einem anderen Gebiet plus 2 Jahre Berufserfahrung (Vollzeit) im Übersetzen oder 5 Jahre Berufserfahrung (Vollzeit) im Übersetzen. – Wir und die meisten unserer Kolleg(inn)en sind bereits seit mehreren Jahrzehnten »dabei« und bilden uns natürlich laufend weiter.
Besser als jedes erfolgreich bestandene Audit dokumentiert die Darstellung unserer Personen, unserer Arbeit und unserer bisherigen Leistungen, der diese Internetpräsenz gewidmet ist, dass wir die erforderliche Kompetenz in unseren Sprachkombinationen und Fachgebieten besitzen und seit langem erfolgreich für unseren Kunden einsetzen. Sehen Sie sich einfach bei uns um!
In vielen Fällen erwarten unsere Kunden eine »einfache« Übersetzung ohne Mehrwertleistungen (»einfach« im Sinn der Verfahrensnorm, nicht im Sinn der Korrektheit und Angemessenheit des Textes und ihrer Eignung für den vorgesehenen Zweck), die sie dann im Rahmen ihrer eigenen Prozesse weiterverarbeiten.
Manche Kunden sind jedoch selbst nach einer Qualitätsnorm zertifiziert und fragen daher die im Rahmen der ISO 17100 definierten Mehrwertleistungen einzeln oder als normgemäße Gesamtleistung gezielt nach:
Die erfordert neben zusätzlichen Ressourcen auch einen höheren Zeit- und Koordinationsaufwand und damit auch höhere Kosten. Eine Bearbeitung nach ISO 17100 sollte daher bereits in der Angebotsphase eindeutig angefordert und vereinbart werden.